Términos y Condiciones de Uso

1.1. Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Weeph, que comprende el sitio web (weeph.com), la aplicación móvil para creadores y marcas, el panel web de marcas (weeph.com/marcas / CRM), el media kit público (influencers.weeph.com/media-kit/{id}), las APIs, el almacenamiento asociado y todo canal que Weeph habilite (en conjunto, la "Plataforma").

1.2. El registro, acceso o uso de la Plataforma, por cualquier canal, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad referida en la Sección 15. Quien no acepte estos Términos debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.3. Las funcionalidades pueden diferir entre canales (por ejemplo, la compra de Servicios de Creador o la aprobación completa de entregas puede estar disponible en el panel web y no en la app móvil, o viceversa). El uso de cada canal se rige por estos mismos Términos.

A los fines de estos Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Weeph / Plataforma: el conjunto de sitio web, aplicación móvil, panel de marcas, APIs y almacenamiento asociado operados por WeephInfluencers Argentina S.A.S.
• Usuario: toda persona registrada en la Plataforma, sea Marca o Creador.
• Marca: usuario con rol brand; persona humana o jurídica que crea, compra y gestiona Colaboraciones.
• Creador: usuario con rol influencer/creator; persona humana que ofrece Servicios, se postula a Colaboraciones y genera Contenido.
• Colaboración (Collab): acuerdo gestionado dentro de la Plataforma —de tipo Pago o Canje— que incluye Brief, chat y entrega de Contenido.
• Colaboración Paga: Colaboración con tarifa fija en pesos argentinos (ARS), abonada a través de la pasarela de pagos; sobre ella Weeph aplica una comisión del 15% al Creador.
• Canje: Colaboración en la que la Marca entrega un producto, servicio o experiencia a cambio de Contenido, sin intercambio monetario a través de Weeph y sin comisión.
• Brief: especificación de la Colaboración definida por la Marca (nombre, banner, objetivo, specs técnicas, estructura —puntos clave o guion—, hook, CTA, frases "no decir", "se puede / no se puede", demografía, ubicación o modalidad remota, plazos, compensación, y derechos de uso/ads).
• UGC (User-Generated Content): Contenido entregado como archivo, que no se publica en la cuenta del Creador.
• Contenido Instagram: Contenido publicado en la cuenta del Creador (Reels, carruseles o Stories).
• Derechos Ads / paid media: autorización de uso del Contenido como publicidad paga, por el plazo definido en el Brief.
• Derechos de uso / imagen: licencia de explotación del Contenido y de la imagen del Creador conforme al Brief (orgánico, ads o ambos).
• Retención / Custodia: fondos de una Colaboración Paga retenidos por Weeph desde el pago de la Marca hasta su liberación al Creador.
• Wallet: registro (ledger) del Creador que refleja su saldo pendiente, disponible y sus retiros.
• Entrega: adjunto de las piezas de Contenido en el chat de la Colaboración y marcado de "entrega lista", que habilita la revisión de la Marca.
• Servicio de Creador: paquete publicado por el Creador (UGC / Instagram / TikTok, en modalidad canje o precio fijo) que las Marcas pueden comprar.
• Colaboración Comprada: Colaboración originada a partir de un Servicio de Creador.
• Media Kit / Creator Pass: perfil comercial del Creador (métricas, portfolio, audiencia), sujeto a verificación por Weeph. El Creator Pass es una función de perfil (media kit), no una suscripción.
• Chat de Colaboración: canal de mensajes y entregables entre Marca y Creador.
• Postulación (Apply) / Invitación (Invite): postulación pública del Creador a una Colaboración, o invitación privada de la Marca (directa o desde la Biblioteca de Creadores).
• Verificación: proceso —manual y asistido por IA— mediante el cual Weeph aprueba el Media Kit del Creador y su acceso a Discovery.
• Biblioteca de Creadores: repositorio de Creadores desde el cual las Marcas pueden cursar invitaciones.

3.1. Weeph es un intermediario tecnológico que conecta Marcas con Creadores para la realización de Colaboraciones. Weeph no es agencia, representante, empleador ni socio de las Marcas ni de los Creadores.

3.2. Los acuerdos comerciales son directos entre la Marca y el Creador. Weeph facilita el matching, el Brief, el chat, el procesamiento y la retención de pagos y, cuando corresponda, la gestión de disputas.

3.3. Weeph no garantiza alcance, engagement, ventas, conversiones ni retorno de inversión (ROI). Los resultados comerciales dependen de cada Colaboración y son responsabilidad de las partes.

3.4. No existe relación laboral, societaria ni de representación entre Weeph y los Usuarios, ni entre Marcas y Creadores.

3.5. Un rol por cuenta. Cada Usuario opera con un único rol (Marca o Creador), salvo que Weeph habilite expresamente lo contrario. Las cuentas son personales e intransferibles.

4.1. Registro de Marcas

Para registrarse, la Marca provee correo electrónico, contraseña y verificación por código (OTP), nombre de marca y, opcionalmente, teléfono, y acepta estos Términos. Posteriormente puede completar su perfil (logo, descripción, tipo de negocio).

Weeph podrá requerir datos fiscales (CUIT/CUIL) y verificación de identidad. La falta de completar el perfil o de acreditar los datos requeridos puede limitar el acceso a determinadas funciones (por ejemplo, la creación de Colaboraciones Pagas).

4.2. Registro de Creadores

El registro del Creador es multipaso: correo/OTP, nombre, teléfono, nacionalidad, provincia, género, fecha de nacimiento, avatar y username. El Creador debe declarar ser mayor de 18 años y aceptar estos Términos.

El Creador puede completar su Media Kit (bio, intereses, cuentas de Instagram/TikTok, pruebas de métricas, datos de audiencia y portfolio) y, opcionalmente, conectar su cuenta de Instagram mediante la API oficial para sincronizar métricas y demografía (ver Sección 15).

Veracidad y verificación. El Creador garantiza la veracidad de sus métricas, pruebas y datos. Weeph podrá rechazar, suspender o dar de baja a cualquier Creador por fraude, métricas falsas o incumplimiento. La Verificación (manual + IA) es discrecional de Weeph; el acceso pleno a Discovery queda bloqueado hasta la aprobación. Un Creador rechazado podrá reintentar la Verificación transcurrido, aproximadamente, el plazo que Weeph indique (referencia actual: ~3 meses).

Los umbrales de auto-verificación (por ejemplo, cantidad de seguidores, engagement o tolerancia de métricas) y cualquier clasificación por tiers constituyen criterios internos de clasificación, no un derecho adquirido del Creador.

4.3. Residencia y datos fiscales del Creador

Para retirar fondos, el Creador deberá cumplir los requisitos fiscales de la Sección 10, incluyendo la emisión del comprobante correspondiente. Weeph podrá requerir la acreditación de residencia y de datos fiscales (CUIT) conforme a la normativa aplicable.

4.4. Conductas en el onboarding

El incumplimiento de las obligaciones asumidas al registrarse o postularse (por ejemplo, no publicar el Contenido comprometido en un Canje dentro del plazo previsto) habilita a Weeph a aplicar las sanciones de la Sección 16.

5.1. Uso gratuito. El registro y el uso de la Plataforma es gratuito tanto para Marcas como para Creadores. La Marca tiene acceso a la totalidad de las herramientas de la Plataforma. No existen funciones premium, niveles ni suscripciones.

5.2. Comisión. La contraprestación económica ordinaria de Weeph es una comisión del 15% que percibe del lado del Creador sobre las Colaboraciones Pagas y los Servicios de Creador en modalidad paga (Sección 10). Los Canjes no generan comisión.

5.3. Servicio de gestión de creadores (opcional). Cuando la Marca desee que Weeph gestione el volumen de creadores de una campaña (curaduría, coordinación y gestión operativa a mayor escala), podrá contratar este servicio de gestión, cuyo alcance, condiciones y precio se acuerdan por separado. Se trata de un servicio adicional y opcional, independiente del uso gratuito de la Plataforma.

5.4. IVA. Todos los montos que la Marca abona —sea la tarifa de un Creador, un Servicio de Creador o el servicio de gestión— se facturan con IVA adicional. Es decir, la Marca abona el valor del servicio o de la tarifa más el IVA que corresponda.

6.1. Tipo de compensación

Al crear una Colaboración, la Marca elige el tipo de compensación, que queda bloqueado tras la publicación:

• Pago: tarifa fija en ARS; los fondos quedan en retención; Weeph aplica comisión del 15% al Creador (Sección 10).
• Canje: producto, servicio o experiencia a cambio de Contenido; sin intercambio monetario a través de Weeph ni comisión; la logística queda a cargo de la Marca (Sección 13).

6.2. Tipo de contenido

La Marca elige el tipo de Contenido, que también queda bloqueado tras la publicación:

• UGC: el Creador entrega un archivo; no se publica en su cuenta; uso orgánico y/o ads según el Brief; duración típica de derechos de 3, 6 o 12 meses.
• Instagram: el Creador publica en su cuenta (Reels, carruseles, Stories); ads opcionales; duración típica de derechos de ads de 1, 2 o 3 meses.

6.3. Campos del Brief

La Marca define y es única responsable de la licitud, veracidad y claridad del Brief, que puede incluir: nombre, banner y descripción; uso previsto (orgánico, ads o ambos) y duración de derechos; especificaciones técnicas (música, duración, formato, subtítulos; o cantidad de piezas de Instagram); estructura (puntos clave o guion, hook, CTA, frases "no decir", videos de referencia); notas y reglas de "se puede / no se puede"; plazo (abierto o fecha específica); compensación (monto fijo o descripción del canje); filtros opcionales (género, edad, categorías); ubicación (país/provincia/ciudad/dirección) o modalidad remota; y visibilidad (pública en Discovery, o privada por invitación/enlace).

Los Briefs admiten guardado automático de borradores y transitan por los estados: draft, published, paused (oculto) y closed.

6.4. Obligaciones de la Marca al crear

La Marca se obliga a que el Brief sea lícito, no engañoso y conforme a la normativa publicitaria argentina; a declarar expresamente si habrá uso en paid media / ads o derechos de imagen; a no solicitar Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros; y a asumir la responsabilidad logística en los Canjes.

7.1. Discovery

Discovery presenta las Colaboraciones disponibles (Canjes y Pago fijo), con filtros por categoría, ubicación, red y tipo de Contenido (UGC/Instagram). El acceso pleno a Discovery requiere Creador verificado.

7.2. Postulación del Creador

El Creador postula a una Colaboración (apply), quedando en estado de postulado. En las Colaboraciones Pagas, la interfaz muestra el monto bruto, la comisión del 15% de Weeph y el neto a percibir. Al postularse o aceptar una invitación, el Creador acepta el Brief y los derechos de uso/ads allí declarados. La entrega de Contenido sólo se habilita una vez confirmada la Colaboración.

7.3. Confirmación por la Marca

La Marca acepta a un postulante, con lo cual la Colaboración pasa a confirmed. En las Colaboraciones Pagas debe existir el pago y la retención de fondos conforme al proceso de la Sección 10 antes de habilitar la entrega. El rechazo de un postulante lo deja en estado declined.

7.4. Invitaciones

La Marca puede invitar Creadores de forma privada o desde la Biblioteca de Creadores. El Creador puede aceptar o declinar la invitación.

8.1. El Creador puede publicar Servicios: paquetes que describen tipos de pieza (UGC/Instagram/TikTok), modalidad (canje o precio fijo en ARS), categorías y estado (activo/pausado).

8.2. Cuando una Marca compra un Servicio, se genera una Colaboración vinculada (Colaboración Comprada). A partir de ese momento rigen las mismas reglas de chat, entrega, pago/canje y comisión que una Colaboración estándar. El precio y la modalidad del Servicio alimentan el Brief de la Colaboración resultante.

8.3. La publicación de un Servicio constituye una oferta vinculante una vez que la Marca lo confirma y/o abona según su modalidad. La comisión del 15% (lado Creador) aplica a los Servicios en modalidad paga; los Servicios en modalidad canje no generan comisión y se rigen por las reglas de Canje (Sección 13). El precio de los Servicios pagos se factura a la Marca con IVA adicional (Sección 5.4).

8.4. El Creador puede pausar o dar de baja sus Servicios. La compra de un Servicio puede realizarse desde el panel web, aunque la gestión posterior de la Colaboración continúe en la app.

9.1. Chat de Colaboración

El chat se habilita cuando existe una conversación entre las partes (no necesariamente después del pago). Admite mensajes de texto, imagen, video y archivo, además de mensajes de sistema (pago, decisión, completado, cancelado). Los entregables se adjuntan en el chat.

9.2. Ciclo de entrega

El Contenido transita por los siguientes estados: in_progress → submitted → (changes_requested ↔) → approved → completed.

• El Creador adjunta las piezas y marca la entrega como lista.
• La Marca aprueba o solicita cambios.
• La Marca completa la Colaboración, lo que libera los fondos (en Colaboraciones Pagas).
• Ambas partes pueden cancelar únicamente si la Colaboración está confirmada, en progreso y sin piezas entregadas (ver Sección 11).

9.3. Revisiones

La Marca puede solicitar cambios mientras el Contenido no cumpla el Brief. Las revisiones deben limitarse a lo razonablemente necesario para cumplir el Brief; el abuso de revisiones podrá considerarse causa de disputa (Sección 12).

9.4. Plazos

El plazo del Brief es visible en el chat. El incumplimiento del plazo sin causa justificada habilita el reclamo de la Marca y las eventuales sanciones de la Sección 16.

10.1. Flujo de fondos (Colaboración Paga)

1. La Marca abona la tarifa del Creador más el IVA correspondiente, a través de la pasarela de pagos.
2. Weeph retiene el monto y acredita en la Wallet del Creador un saldo pendiente equivalente al bruto menos la comisión del 15%.
3. La Marca aprueba y completa la entrega, finalizando la Colaboración.
4. El saldo del Creador pasa a disponible.
5. El Creador podrá solicitar el retiro (CBU/alias) recién transcurridos 30 días desde la finalización de la Colaboración, presentando el comprobante fiscal requerido (Factura C, Sección 10.3).
6. Weeph procesa el retiro en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

10.2. Comisión

Weeph percibe una comisión del 15% sobre el monto bruto de las Colaboraciones Pagas (y de los Servicios en modalidad paga). El Creador recibe el 85% neto en su Wallet. Los Canjes no generan comisión. Está prohibido pactar pagos fuera de la Plataforma para eludir la comisión o la retención.

10.3. Facturación

• Marca → Creador (a través de Weeph): para el pago al Creador, Weeph emite a la Marca Factura A por la tarifa correspondiente a la Colaboración Paga.
• Creador → Weeph: para la liberación y el retiro de los fondos, el Creador debe emitir Factura C (monotributo) a Weeph, adjuntando el comprobante en formato PDF al solicitar el retiro.
• Servicio de gestión (si se contrata): Weeph emite a la Marca Factura A por el valor del servicio de gestión de creadores, más IVA (Sección 5.3).
• IVA: todos los importes que abona la Marca (tarifa del Creador, Servicios y gestión) se facturan con IVA adicional.

10.4. Datos bancarios y retiro

El Creador carga su CBU/alias y entidad bancaria. El método de acreditación es la transferencia bancaria. El retiro sólo puede solicitarse una vez transcurridos los 30 días posteriores a la finalización de la Colaboración. Weeph podrá exigir el comprobante fiscal válido (Sección 10.3) como condición para procesar el retiro.

11.1. Colaboraciones Pagas

Toda cancelación de una Colaboración Paga por parte de la Marca queda sujeta a revisión y aprobación de Weeph. Si Weeph aprueba la cancelación, el reembolso a la Marca se determina según el avance de la Colaboración, sobre el total cobrado (incluida la carga impositiva aplicable, salvo que Weeph indique lo contrario):

La cancelación por la Marca no es automática: debe solicitarse en la Plataforma con motivo, y Weeph podrá aprobarla o rechazarla. Weeph podrá reclasificar el tramo aplicable (95%, 80% o 60%) según la evidencia del chat, adjuntos y estado de la entrega. Si el Creador cancela, la Marca recupera el 100% del pago (cuando corresponda).

11.2. Canjes

Los Canjes no generan reembolso económico por parte de Weeph. Ante incumplimientos, Weeph podrá aplicar sanciones de cuenta (advertencia, suspensión o baja) conforme a la Sección 16.

11.3. Servicios de Creador

Se rigen por la misma lógica de la Colaboración resultante (paga o canje).

12.1. Las disputas sólo pueden iniciarse antes de la liberación de los fondos al Creador.

12.2. La parte que reclama debe aportar evidencia: Brief, historial de chat, adjuntos, enlaces de publicación y métricas.

12.3. Weeph resolverá en un plazo de 10 a 20 días hábiles, dentro de una ventana máxima de aproximadamente 30 días desde la entrega. La decisión de Weeph es vinculante a los solos efectos de la gestión de los fondos dentro de la Plataforma; Weeph no garantiza el resultado comercial de la Colaboración.

12.4. Canal de disputa. Mientras la Plataforma no cuente con un botón "Abrir disputa", las disputas se canalizan por soporte a team@weeph.com o mediante los tickets habilitados (pago, cancelación, contenido, etc.).

13.1. En los Canjes, Weeph no cobra comisión ni actúa como garante económico. La Marca es responsable de la logística, calidad y entrega del bien, servicio o experiencia. El Creador es responsable de producir y publicar el Contenido según el Brief y sus plazos.

13.2. Reglas operativas de los Canjes: publicación del Contenido dentro de las 72 horas de la experiencia/colaboración; reserva con una antelación mínima de 48 horas; auto-rechazo si la Marca no responde en 48 horas; carga de métricas transcurridas 72 horas desde la publicación; y requisito de contenido publicitario cuando el Brief así lo indique.

13.3. Ante conflictos en Canjes, las medidas de Weeph recaen sobre las cuentas (advertencia, suspensión o baja); Weeph no asume obligación de indemnizar.

14.1. El Creador es el autor del Contenido y garantiza su originalidad y la no infracción de derechos de terceros.

14.2. El Creador otorga a la Marca una licencia de explotación en los términos de formato, territorio y duración definidos en el Brief. El Creador conserva su derecho de autor y puede exhibir el Contenido en su portfolio, salvo indicación en contrario del Brief. La licencia es intransferible y no puede sublicenciarse sin el consentimiento del Creador.

14.3. El uso en paid media / ads sólo procede si el Brief lo autoriza expresamente. En el caso de UGC, el uso en canales de la Marca y/o ads se rige por la duración pactada. En el caso de Instagram, el Creador publica orgánicamente en su cuenta y cede el uso de imagen y ads por el plazo elegido.

14.4. Aclaración para el Usuario. Se distinguen: (i) la publicación orgánica en el feed del Creador; (ii) los derechos de uso del archivo (UGC); (iii) los derechos de ads / paid media; y (iv) el plazo aplicable. Postularse a una Colaboración implica aceptar los derechos definidos en su Brief.

14.5. Weeph podrá utilizar nombres, logos y Contenido con fines promocionales propios de la Plataforma. La marca Weeph, su software y su diseño son de propiedad exclusiva de Weeph.

15.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Weeph, que forma parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible en weeph.com. Se recomienda su lectura.

15.2. Datos tratados. Datos de identidad y contacto; datos de perfil; métricas de redes; demografía de audiencia; Contenido y entregables; datos fiscales y bancarios; tokens de notificaciones push; logs de email y notificaciones; y tickets de soporte.

15.3. Instagram. La conexión opcional con Instagram se realiza vía OAuth con los permisos de negocio básicos e insights. Weeph almacena el token de acceso y sincroniza seguidores, alcance, interacciones y demografía. La desconexión elimina el token; puede existir sincronización periódica mientras la conexión esté activa.

15.4. Almacenamiento. El Contenido subido se conserva en repositorios (avatares, pruebas de métricas, media kit, adjuntos de chat/entregables, facturas, banners de Colaboración —públicos—, capturas de métricas y reportes).

15.5. Media Kit público. El Media Kit dispone de una URL compartible; el Creador acepta la exposición pública de lo que publique en él.

15.6. Notificaciones. El Usuario consiente recibir comunicaciones operativas (postulaciones, pagos, entregas, servicios) in-app y por push.

15.7. Eliminación de cuenta. El Usuario puede eliminar su cuenta desde la app, lo que da de baja su perfil. La eliminación se realiza sin perjuicio de la conservación de datos que Weeph deba mantener por obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, facturas, Colaboraciones históricas, movimientos de Wallet y registros de disputas).

16.1. Queda prohibido, entre otras conductas: aportar información, métricas o pruebas falsas; pactar pagos fuera de la Plataforma para eludir comisiones o la retención; el uso ilícito o contrario a las políticas de las redes sociales; el Contenido que infrinja propiedad intelectual o constituya publicidad engañosa; el acoso o la presión indebida; eludir la Verificación o crear cuentas múltiples para evadir rechazos; el scraping o abuso de las APIs y la compartición de tokens de terceros; y el uso de Contenido de terceros como propio en las entregas.

16.2. Sanciones. Weeph podrá aplicar advertencias, suspensión o baja de cuenta, y la retención o disposición de fondos según la imputabilidad del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran caber.

17.1. Weeph no responde por: el incumplimiento entre las partes; la calidad del Contenido; la logística de los Canjes; las pérdidas comerciales; ni las caídas o interrupciones de servicios de terceros. Weeph no garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma.

17.2. Weeph no responde por las decisiones de plataformas de terceros (por ejemplo, baneos o rechazos de ads de Meta/Instagram o TikTok), ni por los resultados de los procesos de verificación asistidos por IA.

17.3. Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Weeph frente a un Usuario se limita al monto de las comisiones y/o de los servicios de gestión efectivamente percibidos por Weeph respecto de las Colaboraciones involucradas, en los 3 meses previos al hecho que origine el reclamo.

18.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

18.2. Para toda controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

18.3. Weeph podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente. Cuando el cambio sea material, Weeph procurará dar aviso razonable a los Usuarios.

18.4. Contacto. team@weeph.com y la función "Ayuda / Reportar problema" disponible en la app.

19.1. Resolución individual. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, toda reclamación o controversia entre el Usuario y Weeph se tramitará y resolverá de forma individual. El Usuario renuncia a promover o integrar acciones colectivas, de clase, grupales, representativas o consolidadas contra Weeph, así como a acumular su reclamo con el de otros Usuarios.

19.2. Arbitraje. Sin perjuicio de la jurisdicción prevista en la Sección 18, las partes podrán acordar someter las controversias derivadas de estos Términos a arbitraje de derecho, ante el tribunal arbitral que designen de común acuerdo (por ejemplo, el Tribunal Arbitral de la Bolsa de Comercio de Córdoba), cuya decisión será definitiva y vinculante para las partes.

19.3. Derechos del consumidor. Ninguna disposición de esta Sección limita ni excluye los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca a los Usuarios que revistan tal carácter.

Por decisión de producto, quedan excluidas de estos Términos las Campañas (producto legacy de pago por vistas / CPM). No se admiten nuevas altas bajo ese modelo dentro del marco de estos Términos. De existir Colaboraciones históricas bajo Campañas, se regirán por las condiciones particulares vigentes al momento de su contratación.